Na We Love Bronze, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda à sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução do item.

Prazo para Trocas e Devoluções:

O prazo para solicitação de trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitação de Trocas e Devoluções:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. É necessário informar o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto, caso seja necessário comprovar o defeito.

Após recebermos a solicitação, nossa equipe avaliará o caso e entrará em contato com as instruções para a devolução do produto. O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios.

Análise Técnica e Opções de Troca ou Devolução:

Após o recebimento do produto em nossa empresa, realizaremos uma análise técnica para verificar o defeito relatado. Caso seja constatado o problema, você poderá optar por receber um produto igual ou similar, ou por receber o reembolso do valor pago pelo produto.

Produtos Personalizados ou Sob Encomenda:

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, a não ser em caso de defeito de fabricação.

Reembolso:

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossa empresa. O valor reembolsado será o mesmo do produto original, descontando eventuais taxas de frete.

Compras por Cartão de Crédito:

Em caso de compras realizadas por cartão de crédito em que o cliente queira realizar a devolução por alguns dos motivos previstos neste termo, e que seja possível fazer o estorno do cartão, o mesmo será realizado e o cliente ficará responsável pelas custas de frete do retorno do produto até nossa empresa.

Observações:

Não serão aceitas solicitações de trocas ou devoluções fora do prazo estipulado nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].